구매부터 배송·반품까지

1. 상품과 최종 견적 확인

1. 상품 선택·예상 견적제품, 규격, 수량과 판재를 선택합니다. 중고 제품은 개별 상태와 실제 재고를 확인합니다.
2. 상담으로 조건 확정판매자, 최종 금액, 배송·설치비, 공급 일정, 취소·반품 조건을 확인합니다.
3. 주문·수령 안내확정된 내용과 지급방법을 안내받은 후 주문합니다. 배송 또는 방문 수령 일정을 협의합니다.

빠른견적의 제품 금액은 공급가액과 부가세를 구분하여 안내합니다. 배송·설치비는 제품 금액과 별도이며, 해당 비용을 포함한 최종 부담액은 주문 전에 확인합니다. 견적서에서 직접 수정한 금액은 판매자가 확인하기 전까지 확정 금액이 아닙니다.

온라인에 단가가 등록되지 않은 조합이나 별도 가공, 대량 구매, 중고 상품은 상담으로 가격을 안내합니다. 확정되지 않은 임의 금액을 송금하지 마세요.

2. 출고·배송·방문 수령

출고지

서울 매장 또는 김포 공장. 제품과 실제 재고에 따라 출고 가능 여부를 확인합니다.

출고 일정

실제 출고일은 재고와 작업 일정을 확인한 뒤 상담으로 확정합니다. 출고일은 배송 완료일과 다르며, 수령 예정일과 함께 주문 전에 안내합니다.

운송 방법

상품의 크기·무게·수량과 도착지에 따라 택배·화물·용달 등 가능한 방법을 안내합니다. 방문 수령은 장소와 시간을 먼저 확인해 주세요.

배송·설치비

출고지, 도착지, 수량, 차량, 상하차와 현장 조건에 따라 달라집니다. 실제 운송비와 설치비는 조건을 확인한 뒤 상담으로 산정하여 주문 전에 안내합니다.

지연·품절

예정된 공급이 어려워지면 변경 일정과 취소·환급 방법을 안내합니다. 법령상 환급 사유가 발생한 경우 해당 기준에 따라 처리합니다.

계단·엘리베이터·차량 진입·하역·조립 조건과 도서산간 배송 가능 여부를 상담 시 알려주시면 실제 비용과 일정을 확인하는 데 도움이 됩니다. 합의하지 않은 추가 비용은 먼저 설명하고 확인받습니다.

3. 주문 취소·교환·반품 신청

계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦다면 상품을 받은 날부터 7일을 기준으로 합니다. 서면 미교부 등 법령에서 별도로 정한 사유가 있으면 해당 기준을 적용합니다.

상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

전화·문자 또는 이메일로 주문 내용, 상품, 신청 사유를 알려 주세요. 접수 시 회수 방법을 안내합니다. 임의 발송 전 연락해 주시면 오배송을 줄일 수 있습니다. 사전 연락 자체를 법정 청약철회의 필수 요건으로 삼지는 않습니다.

상담 전화

010-4223-7762

이메일

stint1174@naver.com

상담시간

평일 오전 10시~오후 5시

반품주소

경기도 김포시 대곶면 용두로15번길 67

4. 반품 비용과 제한 사유

• 단순 변심: 반환에 필요한 비용은 고객이 부담합니다. 제품·수량·운송 방식에 따른 비용과 최초 배송비 정산 기준을 주문 전에 안내하며, 청약철회만을 이유로 위약금이나 손해배상금을 부과하지 않습니다.
• 하자·오배송·계약 불일치: 해당 사유로 반환하는 데 필요한 비용은 판매자가 부담합니다.
• 사용·훼손: 고객 책임으로 상품이 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 줄어든 경우 등에는 법령상 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 개봉만으로 반품을 제한하지 않습니다.
• 절단·맞춤 가공: 주문에 따라 개별 생산되고 청약철회 시 회복하기 어려운 중대한 손해가 예상되는 상품은, 거래 전에 제한 사유를 별도로 알리고 서면 또는 전자문서로 동의를 받은 경우 등 법령상 요건을 충족할 때 청약철회가 제한될 수 있습니다. 맞춤 상품이라는 이유만으로 모든 취소·반품을 배제하지 않습니다.

반품 제한에 해당하더라도 하자나 표시·광고, 계약 내용과 다른 이행에 관한 법정 권리는 보장됩니다. 교환 가능 여부와 차액은 실제 재고 및 상품 상태를 확인하여 안내합니다.

5. 환불 처리

적법한 청약철회에 따른 환불은 반환된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 상품을 아직 공급하지 않았다면 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.

카드 등 결제수단을 이용한 거래는 해당 결제사업자에게 청구 정지 또는 취소를 지체 없이 요청합니다. 환불 지연 시에는 관계 법령에 따른 지연배상금 기준을 적용합니다. 결제수단별 실제 반영 시점은 처리 결과와 함께 안내합니다.

6. 상품 확인·품질 문의

제품을 받으시면 주문한 규격·수량·구성품과 파손 여부를 확인해 주세요. 문제가 있으면 전화·문자 또는 이메일로 알려주시면 확인 후 교환·보완·수리·환급 등 적용 가능한 처리 방법을 안내합니다. 사진은 원인 확인에 도움이 되지만, 사진 제출 여부만으로 법정 권리를 제한하지 않습니다.

품질보증과 분쟁 처리는 해당 상품의 고지 내용 및 관계 법령에 따릅니다. 중고 상품도 주문 전에 안내한 상태와 다르거나 고지되지 않은 하자가 있는 경우 해당 권리를 보장합니다.

청약철회·환급 기준: 전자상거래법 제17조, 제18조, 시행령 제21조