이용약관

제1조. 목적과 운영자

이 약관은 에스티 인터내셔널(이하 “회사”)이 제공하는 RACK FIT 웹사이트 이용에 관한 회사와 이용자의 권리·의무 및 거래 안내 기준을 정합니다.

상호·대표

에스티 인터내셔널 · 정기진

사업자등록번호

360-15-01394

통신판매업 신고

제2019-경기김포-1964호

사업장 주소

경기도 김포시 대곶면 용두로15번길 67

연락처와 매장 안내는 사업자정보에서 확인할 수 있습니다.

제2조. 제공 서비스

회사는 랙·앵글 등 제품 정보, 예상 견적 계산, 배치 도구, 현장사례 및 중고 상품 정보와 고객상담 연결을 제공합니다. 회원 기능은 이메일·비밀번호 가입, 이메일 확인, 로그인·로그아웃, 이름·비밀번호 변경과 비밀번호 복구로 구성됩니다. 회원 기능이 제공되지 않는 환경에서는 가입·로그인 화면에 이용 불가 사유를 안내합니다.

상품 조회와 예상 견적은 비회원도 이용할 수 있습니다. 회원가입만으로 견적서가 계정에 저장되거나 주문이 성립하지 않습니다. 현재 온라인 주문 접수와 카드 결제는 별도로 준비 중입니다.

상담을 통해 이루어지는 거래의 판매자와 공급자, 최종 조건은 주문 전에 확인합니다. 다른 사업자가 발행하는 견적서는 해당 공급자의 정보를 별도로 확인해 주세요.

제2조의2. 회원가입과 계정 관리

이용자는 본인이 사용할 수 있는 이메일 주소와 비밀번호를 입력하고 약관 및 필수 개인정보 수집·이용 내용을 확인하여 가입을 신청합니다. 이메일 확인을 거쳐 계정을 이용할 수 있으며, 선택 항목인 이름을 입력하지 않았다는 이유로 가입을 제한하지 않습니다.

회원은 이메일과 비밀번호를 타인에게 양도하거나 공유해서는 안 되며, 계정 도용이나 비정상 이용을 발견하면 고객센터에 알려야 합니다. 공용 기기에서는 이용 후 로그아웃해 주세요. 회사는 회원 비밀번호를 상담 메시지로 요구하지 않습니다.

회원 화면에서 이름을 수정하고 현재 비밀번호를 확인한 뒤 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 비밀번호를 잊었다면 가입 이메일로 복구 안내를 받을 수 있습니다. 가입 이메일 변경은 현재 셀프서비스 기능으로 제공하지 않으므로 관련 정정은 고객센터에 문의해 주세요.

제2조의3. 회원 탈퇴와 이용 제한

회원은 고객센터에 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청자의 본인 여부를 확인한 후 탈퇴 및 계정 삭제를 처리하고, 법령에 따라 별도로 보존해야 하는 기록이 있으면 그 사유를 안내합니다. 현재 화면에서 즉시 완료되는 탈퇴 기능은 제공하지 않습니다.

타인 명의 도용, 불법적인 서비스 이용 또는 정상 운영을 방해하는 행위가 확인되면 필요한 범위에서 계정 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 제한 사유와 이의 제기 방법을 안내하며, 긴급한 보안 조치가 필요한 경우에는 조치 후 알릴 수 있습니다. 단순 문의나 정당한 권리 행사만으로 계정 이용을 제한하지 않습니다.

제3조. 견적과 상품 정보

계산 결과는 선택한 규격·수량·판재에 따른 제품 예상 견적입니다. 배송비, 설치비, 별도 가공 비용은 표시된 포함 범위를 확인하고 상담에서 최종 금액을 확정합니다. 견적 계산, 출력, 파일 저장만으로 주문 또는 결제가 이루어지지 않습니다.

사진·3D 화면·배치 결과는 제품과 공간 구성을 이해하기 위한 자료입니다. 실제 주문 시에는 규격, 색상, 하중, 설치 조건과 현장 치수를 확인해야 합니다. 회사는 표시·광고한 상품 정보 및 확정한 계약에 따른 책임을 부담합니다.

제4조. 거래조건의 확인

회사는 주문 전에 판매자, 상품명·규격·수량, 총 금액과 비용 내역, 지급방법·시기, 공급방법·시기, 취소·교환·반품·환불 조건을 안내합니다. 이용자는 안내된 조건을 확인하고 잘못 입력하거나 전달한 내용의 수정을 요청할 수 있습니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 관련 법령에서 예외를 정한 경우에는 그 기준을 적용합니다.

제5조. 공급과 변경 안내

상품의 출고 및 수령 일정은 확정된 거래조건에 따릅니다. 실제 출고일은 재고와 작업 일정을 확인한 뒤 상담으로 확정하며, 고객에게 도착하는 일정과 구분하여 안내합니다. 재고나 운송 사정 등으로 약정한 공급이 어려워지면 이용자에게 알리고 변경 또는 취소·환급 절차를 안내합니다.

회사는 계약 내용을 이용자 동의 없이 불리하게 변경하지 않습니다. 비용이 추가되는 조건은 적용 전에 설명하고 확인받습니다.

제6조. 청약철회·교환·반품·환불

소비자의 청약철회, 교환·반품과 환불에는 관계 법령 및 구매·배송·반품 안내의 기준을 적용합니다. 단순 변심과 하자·오배송의 반품 비용은 구분하여 안내합니다.

맞춤 제작 또는 절단 상품의 청약철회 제한은 법령상 요건과 사전 별도 고지·동의 절차를 갖춘 경우에 적용합니다. 이 약관이나 개별 안내가 관계 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

제7조. 이용자의 의무와 개인정보

이용자는 타인의 개인정보를 무단으로 사용하거나 허위 내용으로 상담을 요청해서는 안 되며, 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 회사 및 제3자의 권리를 침해해서는 안 됩니다.

개인정보 처리와 이용자의 권리 행사 방법은 개인정보처리방침에서 안내합니다. 출력하거나 저장한 견적서에 고객명·주소가 포함된 경우 공유 대상을 확인해 주세요.

제8조. 서비스 운영과 약관 변경

점검·장애 등으로 일부 기능이 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 확인된 오류를 수정하고 거래에 영향을 주는 사항을 안내합니다. 이 조항은 회사의 고의·과실로 발생한 손해에 대한 책임을 면제하는 내용이 아닙니다.

서비스 범위나 약관을 변경하는 경우 적용일과 주요 변경 내용을 웹사이트에 알립니다. 이미 체결한 거래에 변경된 조건을 소급하여 불리하게 적용하지 않으며, 관계 법령상 별도 동의가 필요한 경우 그 절차를 거칩니다. 상단의 문서 버전은 가입 시 확인한 약관을 구분하는 기준이며 정식 서비스 적용일은 서비스 개시 시 안내합니다.

제9조. 문의 및 분쟁 처리

이용 중 문의나 불만은 010-4223-7762 전화·문자 또는 stint1174@naver.com으로 접수할 수 있습니다. 상담시간은 평일 오전 10시~오후 5시입니다. 회사는 사실관계를 확인하여 처리 방법을 안내합니다.

협의로 해결되지 않는 소비자 분쟁은 관련 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 이 약관에 정하지 않은 사항에는 대한민국 관계 법령을 적용하며, 소송의 관할은 관계 법령에 따릅니다.